Sorun giderme ve SSS

Sık karşılaşılan durumlar, nedenleri ve çözümleri.

Lisans etkinleşmiyor

• “Bu lisans başka bir alan adına ait”: lisans başka bir sitede etkin. O sitede Lisansı kaldır deyin veya destekten alan adı bağını sıfırlamasını isteyin.
• “Lisans sunucusuna ulaşılamadı”: sunucunuz dışarıya bağlantı kuramıyor olabilir. Lisans → Bağlantıyı test et düğmesiyle nedeni görün; güvenlik duvarı veya barındırıcı kısıtlaması varsa burasimerkez.com adresine izin verilmesini isteyin.
• Alan adı doğrulama uyarısı: REST API'yi kapatan bir güvenlik eklentisi veya bakım modu doğrulamayı engelleyebilir. /wp-json/justnow/v1/ yoluna dışarıdan erişime izin verin.
• “Süresi doldu”: lisansı yenileyin.

Ek özellik “lisansınızda tanımlı olmalıdır” diyor

Pro lisansınız etkin ama bu ek özellik lisansınıza dahil değil. Ek lisansınıza yeni eklendiyse eklenti sayfasındaki Lisansı yenile düğmesine basın. Sorun sürerse lisans anahtarınızın son 4 karakteriyle bize yazın.

Yedek yarıda kalıyor veya çok yavaş

• İşlem sürerken sekmeyi kapatmayın ve bilgisayarın uykuya geçmesini engelleyin.
• Disk alanınızı kontrol edin; yedek, site boyutu kadar boş alan ister.
• Pro Önbellek klasörlerini, başka yedek eklentilerinin klasörlerini ve node_modules gibi büyük klasörleri hariç tutun.
• Başka bir yedek veya güvenlik taraması aynı anda çalışıyorsa bitmesini bekleyin.

Paket yüklenemiyor (boyut)

Tarayıcıdan yükleme sunucunuzun PHP yükleme sınırıyla kısıtlıdır. Büyük paketi FTP/SFTP ile depo klasörüne kopyalayın; liste yenilendiğinde görünür. Alternatif olarak barındırıcınızdan upload_max_filesize ve post_max_size değerlerini artırmasını isteyin.

Geri yüklemeden sonra giriş yapamıyorum

Veritabanı geri yüklendiğinde kullanıcılar ve parolalar da paketteki haline döner. Yedeğin alındığı andaki kullanıcı adı ve parolayla giriş yapın. Hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki Parolanızı mı unuttunuz? bağlantısını kullanın.

Taşınan site eski adrese yönleniyor

• Geri yüklerken Bu siteye uyarla (adres, yol ve tablo öneki) açık olmalıdır. Kapalıysa geri yüklemeyi bu seçenekle tekrarlayın.
• wp-config.php'yi geri yüklemediğinizden emin olun.
• Önbellek eklentisi veya CDN kullanıyorsanız önbelleği temizleyin. Ayarlar → Kalıcı bağlantılar sayfasında bir kez Kaydet deyin.
• Kalan bağlantılar için Arama & Değiştirme ile eski adresi aratın.

Zamanlanmış yedek çalışmıyor

• Zamanlayıcı sayfasındaki Son arka plan kontrolü göstergesine bakın. Uzun süredir güncellenmiyorsa WP-Cron çalışmıyordur; gerçek cron kurun.
• İşin açık olduğundan ve lisansınızda Zamanlayıcı'nın tanımlı olduğundan emin olun.
• İş geçmişinde “Yetersiz disk alanı” yazıyorsa yer açın veya saklama kuralını sıkılaştırın.

Google Drive bağlantısı koptu

• Uzak Depo sayfasında Bağlantıyı kes, ardından yeniden Bağlan deyin.
• Google hesabınızın Güvenlik → Üçüncü taraf erişimi bölümünden JustNow'ın erişimini kaldırdıysanız yeniden bağlanmanız gerekir.
• Kendi Google uygulamanızı kullanıyorsanız yayın durumunun In production olduğunu kontrol edin.

Güncelleme görünmüyor

Lisans sekmesindeki güncelleme kartında Şimdi denetle deyin. Yeni sürüm için geçerli bir lisans gerekir; lisansınızın süresi dolduysa yalnızca güvenlik güncellemeleri görünür.

Genel sorular

Lisansı kaç sitede kullanabilirim?

Her lisans tek bir alan adında kullanılır. Birden fazla site için birden fazla lisans alın; geliştirme/test adresleri hak harcamaz.

Lisansım bitince yedeklerim silinir mi?

Hayır. Paketlerinizi indirmeye ve silmeye, uzak yedeklerinizi indirip geri yüklemeye devam edebilirsiniz.

Eklenti hangi bilgileri gönderiyor?

Alan adı, eklenti/WordPress/PHP sürümü, dil ve plan. E-posta, kullanıcı bilgisi veya içerik gönderilmez. Kapatmak için Kurulum bildirimi.

Yedeklerim sizin sunucunuza geliyor mu?

Hayır. Yedekler sitenizde, bilgisayarınızda veya kendi seçtiğiniz uzak depoda (S3, Dropbox, Google Drive) durur.

Çok siteli (multisite) kurulumlar destekleniyor mu?

Yedekleme ve aynı adrese geri yükleme çalışır; ancak çok siteli kurulumlarda başka adrese taşırken otomatik adres uyarlaması desteklenmez. Çok siteli bir ağı taşımadan önce bir test ortamında deneyin.

Destek

Sorununuz burada yoksa burasimerkez.com/justnow üzerinden bize ulaşın. Hızlı yardım için şunları ekleyin:

• Sitenizin adresi ve lisans anahtarınızın son 4 karakteri,
• WordPress, PHP ve JustNow sürümü (Lisans sekmesinde),
• Hata mesajının ekran görüntüsü veya wp-content/debug.log satırları.